Prom.ua для багатьох українських бізнесів — один із головних каналів продажу. Тут клієнти знаходять товари, оформлюють замовлення, ставлять запитання, уточнюють доставку й очікують швидкої відповіді від продавця. І все наче працює добре, поки замовлень небагато. Але щойно їх стає більше, ручна обробка починає забирати занадто багато часу 😅 Менеджер відкриває кабінет Prom.ua, копіює дані клієнта, переносить замовлення в CRM або таблицю, перевіряє товари, створює задачу, уточн

Нещодавно до нас звернувся клієнт з запитом на доопрацювання інтеграції між сайтом на OpenCart та CRM-системою KeepinCRM. Формально інтеграція існувала й працювала, але фактично — створювала більше проблем, ніж користі. кастомна інтеграція OpenCart з KeepinCRM ❗ Біль клієнта Замовлення з сайту передавалися у CRM некоректно: товари в угодах створювалися як нові позиції без прив’язки до каталогу (артикул не передавався, через що виникали дублі товарів); ціни в CRM не відповідал

Нещодавно ми успішно автоматизували процес збору замовлень на складі нашого клієнта, що дозволило суттєво знизити витрати на робочу силу, скоротити час обробки та оптимізувати логістику 📈. Наш клієнт – компанія Lalafo, що створила онлайн-сервіс для замовлення вживаних речей за дуже вигідними цінами🛍️. автоматизація роботи складу 🛑Проблема Великий склад вимагав значної кількості працівників, які витрачали чимало часу на пошук необхідних товарів для замовлення🕵️‍♂️📦. Це п

Нещодавно ми отримали цікавий для нас запит від нашого клієнта: компанії, що займається продажем матеріалів для фарбування авто та кузовного ремонту.кастомна інтеграція товарного каталогу з CRM Для такого бізнесу товарний каталог має дуже велике значення, адже в ньому може бути багато позицій, модифікацій, різних об’ємів, кольорів, брендів, цін та акційних пропозицій. І якщо хоча б частина цієї інформації передається некоректно, це одразу створює незручності для менеджерів, с

Коли бізнес отримує замовлення з маркетплейсу, найважливіше — швидко їх побачити, не загубити деталі й одразу передати менеджеру в роботу. Але якщо кожне замовлення потрібно вручну переносити з Prom.ua у CRM, процес дуже швидко перетворюється на рутину. Саме з такою задачею до нас звернулась компанія Arpal — український виробник обладнання для переробки деревини: подрібнювачів гілок, щепорізів та аксесуарів. Компанія працює з різними клієнтами: від приватних господарств і фер

Наш постійний клієнт – інтернет-магазин «Калейдоскоп» активно розвивається та розширює асортимент продукції😀. Коли асортимент постійно змінюється, дуже важливо, щоб інформація про наявність товарів на сайті була актуальною. Адже покупець орієнтується саме на сайт: якщо товар доступний для замовлення, клієнт очікує, що його справді можна придбати. А для команди магазину це означає менше уточнень, менше ручної перевірки та менше незручних ситуацій із клієнтами. Власниця магаз

Успішний бізнес - це постійний розвиток та адаптація до нових умов, інновації та ефективне управління ресурсами. Особливо це відчувається тоді, коли компанія працює з великим асортиментом товарів, кількома постачальниками, різними складами або продає продукцію одразу через сайт, маркетплейси та CRM-систему. На перший погляд може здаватися, що оновити залишки — це проста технічна дія. Але на практиці саме такі «дрібниці» дуже швидко забирають час менеджерів, створюють плутан

Коли бізнес продає товари через маркетплейси, кількість ручної роботи дуже швидко зростає. Менеджерам потрібно перевіряти нові замовлення, переносити дані покупців, фіксувати товари, контролювати оплату, доставку, ТТН і не забувати оновлювати інформацію в CRM. На перший погляд, це може здаватися дрібницями. Але коли замовлень стає більше, ручне перенесення даних починає забирати багато часу й створювати ризик помилок. Один неправильно скопійований номер телефону, пропущена оп

Інтернет-магазин дитячих іграшок «Калейдоскоп» — клієнт, з яким ми вже тривалий час співпрацюємо у питаннях автоматизації бізнес-процесів😀. Це не просто магазин з товарами, а повноцінний e-commerce-проєкт, де важливо швидко обробляти замовлення, контролювати залишки, працювати з постачальниками, передавати дані між системами та не втрачати клієнтів через ручні помилки. Для інтернет-магазину дитячих товарів особливо важлива точність. Частина товарів може мати невеликі залишки

Коли інтернет-магазин росте, разом із продажами росте і кількість дрібних щоденних процесів: заявки із сайту, повідомлення в месенджерах, дзвінки, замовлення з маркетплейсів, доставка, повторні клієнти, листування поштою. І якщо все це живе в різних місцях, менеджерам доводиться постійно перемикатися між вкладками, чатами й сервісами. У якийсь момент CRM перестає бути просто “зручною програмою” і стає основою, без якої важко контролювати продажі. Саме з таким запитом до нас з

Інтернет-магазини часто продають товари не лише на власному сайті, а й на маркетплейсах. Це зручно для покупців і допомагає бізнесу отримувати більше замовлень з різних каналів. Але разом із цим з’являється й інша сторона — потрібно вчасно оновлювати товари, залишки, ціни та не витрачати години на ручне дублювання інформації. Саме з таким запитом до нас звернувся наш постійний клієнт — інтернет-магазин іграшок «Калейдоскоп». Потрібно було налаштувати інтеграцію між Хорошоп та

Товарний бізнес — це не лише “купити дешевше й продати дорожче”. За кожним замовленням стоїть багато дрібних процесів: прийняти заявку, перевірити наявність товару, забронювати позицію, оформити оплату, передати замовлення на відправку, оновити залишки, не загубити клієнта і ще бажано зрозуміти, що саме продається найкраще. І поки замовлень небагато, це ще можна вести вручну: у таблицях, месенджерах або нотатках. Але коли бізнес росте, ручне управління починає створювати хаос

До нас звернулися представники компанії EvaStyle із запитом на автоматизацію роботи з клієнтами, замовленнями та внутрішніми процесами. EvaStyle — український виробник жіночого одягу. Для такого бізнесу важливо не просто приймати замовлення, а швидко обробляти заявки, бачити актуальні залишки товарів, контролювати комунікацію з клієнтами та не губити важливі деталі під час продажу. До впровадження CRM компанія ще не працювала в подібній системі, тому перед нами стояло завданн

Інтернет-магазин — це завжди багато паралельних процесів: замовлення із сайту, заявки з маркетплейсів, залишки на складі, оплати, чеки, доставки та комунікація з покупцями. І чим активніше працює бізнес, тим важливіше, щоб усі ці процеси були зібрані в одній зрозумілій системі. Для інтернет-магазину дитячих іграшок «Калейдоскоп» такою системою стала AsterilCRM. Клієнт уже мав CRM, але частина налаштувань працювала не зовсім коректно, тому команда звернулася до нас, щоб навест

У роботі інтернет-магазину дуже важливо, щоб інформація на сайті була актуальною: ціни, наявність товарів, статуси замовлень, залишки на складі. Особливо це критично для бізнесів, де частина товарів може бути в обмеженій кількості — наприклад, 1–2 одиниці. Саме з таким запитом до нас звернувся клієнт — інтернет-магазин дитячих іграшок «Калейдоскоп». Компанія продає товари для дітей через сайт, створений на Хорошоп, а для обліку товарів та роботи з продажами використовує Aste

Для інтернет-магазину важливо не просто отримати заявку з сайту, а швидко передати її менеджеру в роботу. Особливо, коли клієнт уже залишив контакти, обрав товар або написав через форму зворотного зв’язку. Якщо такі звернення губляться в пошті, спамі чи старій CRM, бізнес може втрачати реальних покупців. Саме з такою задачею до нас звернувся Pro Electro — інтернет-магазин електротранспорту. Ми налаштували інтеграцію OpenCart з Pipedrive, щоб усі заявки з сайту автоматично пот