Автоматизація передачі замовлень з Rozetka у Pipedrive

Коли бізнес продає товари через маркетплейси, кількість ручної роботи дуже швидко зростає. Менеджерам потрібно перевіряти нові замовлення, переносити дані покупців, фіксувати товари, контролювати оплату, доставку, ТТН і не забувати оновлювати інформацію в CRM.

На перший погляд, це може здаватися дрібницями. Але коли замовлень стає більше, ручне перенесення даних починає забирати багато часу й створювати ризик помилок. Один неправильно скопійований номер телефону, пропущена оплата або незафіксована доставка — і менеджеру вже доводиться витрачати час на додаткові перевірки.

Саме тому автоматична передача замовлень з Rozetka у Pipedrive — це не просто “зручна інтеграція”, а нормальний робочий інструмент для бізнесу, який хоче швидше обробляти заявки й не губити клієнтів.

👤 Коротко про клієнта

До нас звернулась компанія Wondertech, з якою ми вже реалізовували не один проєкт. Бізнес працює з продажами через маркетплейс Rozetka, а для ведення клієнтів та угод використовує CRM-систему Pipedrive.

Для команди було важливо, щоб замовлення з маркетплейсу не залишалися окремо в кабінеті Rozetka, а автоматично потрапляли в CRM. Так менеджери могли б працювати з усіма заявками в одному місці, бачити історію клієнта, швидко обробляти замовлення й контролювати наступні дії.

⚙️ З якою задачею звернувся клієнт

На момент звернення клієнт уже розглядав варіант передачі даних через готовий сервіс ApixDrive. Але стандартного функціоналу було недостатньо: він не закривав усі вимоги щодо передачі потрібних даних у Pipedrive.

А бізнесу потрібно було не просто “створити угоду”, а передавати в CRM повну інформацію по замовленню:

🔹 хто зробив замовлення;

🔹 які товари купив клієнт;

🔹 яку кількість замовив;

🔹 яка загальна сума замовлення;

🔹 якою службою доставки відправляється товар;

🔹 який номер ТТН;

🔹 який номер замовлення на маркетплейсі;

🔹 чи була оплата через RozetkaPay.

Тобто задача була не в базовому підключенні, а в тому, щоб створити повноцінну інтеграцію, яка підходить саме під процеси клієнта.

🧩 Що ми налаштували

Ми реалізували інтеграцію між Rozetka та Pipedrive, яка автоматично передає дані про нові замовлення з маркетплейсу в CRM-систему.

Тепер, коли покупець оформлює замовлення на Rozetka, у Pipedrive автоматично створюється:

✅ картка контакту покупця;

✅ картка угоди;

✅ інформація про товар;

✅ дані щодо доставки;

✅ номер ТТН;

✅ номер замовлення з Rozetka;

✅ дані про оплату через RozetkaPay.

Завдяки цьому менеджеру не потрібно вручну переносити інформацію з одного кабінету в інший. Усі ключові дані одразу потрапляють у CRM, а команда може швидше перейти до обробки замовлення.

🚀 Як це працює після налаштування

Після оформлення замовлення на Rozetka система автоматично передає дані в Pipedrive. У CRM створюється новий контакт із даними покупця та нова угода, у якій менеджер бачить всю важливу інформацію.

Наприклад, менеджер відкриває угоду й одразу розуміє:

◆ хто клієнт;

◆ що саме він замовив;

◆ скільки одиниць товару потрібно відправити;

◆ яка загальна сума замовлення;

◆ через яку службу доставки буде відправлення;

◆ який номер ТТН;

◆ який номер замовлення в Rozetka;

◆ чи є інформація про оплату.

Це значно спрощує роботу команди, бо більше не потрібно перемикатися між різними сервісами, вручну копіювати дані або перевіряти кожне замовлення окремо.

💡 Чому це важливо для бізнесу

Інтеграція маркетплейсу з CRM допомагає зробити процес продажів більш контрольованим. Особливо це актуально для компаній, які отримують багато замовлень і хочуть уникнути хаосу в роботі менеджерів.

Коли всі замовлення автоматично потрапляють у Pipedrive, бізнес отримує кілька важливих переваг:

🔸 менше ручної роботи для менеджерів;

🔸 менше ризику помилок при перенесенні даних;

🔸 швидша обробка замовлень;

🔸 вся інформація по клієнту зберігається в CRM;

🔸 легше контролювати оплату й доставку;

🔸 команда працює в одній системі, а не в кількох різних кабінетах.

Для керівника це також зручно, бо всі угоди видно в Pipedrive. Можна аналізувати кількість замовлень, бачити навантаження на менеджерів і краще контролювати процес продажів.

📌 Результат

Після налаштування інтеграції менеджери Wondertech працюють із замовленнями з Rozetka без зайвого ручного перенесення даних.

Усі важливі деталі автоматично потрапляють у Pipedrive: контакт покупця, угода, товари, сума, доставка, ТТН, номер замовлення та інформація про оплату через RozetkaPay.

У результаті команда отримала зручний і зрозумілий процес: замовлення оформлюється на маркетплейсі — дані автоматично з’являються в CRM — менеджер одразу бачить усе необхідне для подальшої роботи.

💬 Питання, які часто виникають перед інтеграцією

Чи можна передавати замовлення з Rozetka у Pipedrive автоматично?

Так, можна. Для цього налаштовується інтеграція, яка передає дані з маркетплейсу в CRM без ручного копіювання.

Які дані можна передавати з Rozetka у CRM?

Можна передавати дані покупця, інформацію про товари, кількість, суму замовлення, службу доставки, номер ТТН, номер замовлення та дані про оплату.

Чи завжди достатньо готових сервісів інтеграції?

Не завжди. Якщо бізнесу потрібно передавати специфічні поля або налаштувати процес під свою логіку роботи, краще робити індивідуальну інтеграцію.

Для чого інтегрувати Rozetka з Pipedrive?

Щоб менеджери працювали із замовленнями в одній системі, швидше обробляли заявки, не втрачали дані й менше часу витрачали на ручну роботу.

Чи можна окремо передавати інформацію про оплату через RozetkaPay?

Так, у цьому проєкті ми також налаштували передачу даних щодо оплати замовлення з RozetkaPay у Pipedrive.