Автоматичне оновлення залишків на сайті для “Калейдоскоп”
Оновлено: 17 лип.
Наш постійний клієнт – інтернет-магазин «Калейдоскоп» активно розвивається та розширює асортимент продукції😀.
Коли асортимент постійно змінюється, дуже важливо, щоб інформація про наявність товарів на сайті була актуальною. Адже покупець орієнтується саме на сайт: якщо товар доступний для замовлення, клієнт очікує, що його справді можна придбати. А для команди магазину це означає менше уточнень, менше ручної перевірки та менше незручних ситуацій із клієнтами.
Власниця магазину звернулась до нас із запитом автоматизувати оновлення залишків товарів на сайті відповідно до даних в YML/XML-посиланнях від постачальників📦. На даний момент компанія користується CRM-системою SalesDrive та має сайт на Хорошоп. Товарні каталоги у даних сервісах синхронізуються автоматично.
Але в роботі інтернет-магазину важливо враховувати не тільки власні залишки, а й залишки постачальників. Особливо якщо частина товарів швидко змінює статус наявності, додаються нові позиції або певні товари стають недоступними. Саме тому ручне оновлення в такому процесі займає багато часу і не завжди встигає за реальними змінами.
💡Наше рішення: створення інтеграції, за якої ми оновлюватимемо залишки на сайті, базуючись на сумі залишків у CRM та YML/XML-посиланнях. Тобто ми зробили так, щоб сайт отримував більш повну картину по наявності товарів: не лише те, що є в CRM, а й те, що передають постачальники у своїх файлах. Завдяки цьому дані на сайті стають точнішими, а процес оновлення — стабільнішим.
🤔 Як це працює👇:
✅отримуємо товарний каталог із залишками по певних складах із SalesDrive та завантажуємо у власну базу даних.
На цьому етапі ми забираємо інформацію з CRM, щоб розуміти, які товари та залишки вже є у внутрішній системі клієнта. Це база, від якої далі відштовхується вся логіка оновлення;
✅ співставляємо товари, що є у нашій базі та у посиланнях постачальників й сумуємо залишки.
Тут найважливіше — коректно зіставити однакові товари з різних джерел. Бо один і той самий товар може бути в CRM і паралельно передаватися від постачальника. Інтеграція допомагає зібрати ці дані разом, щоб на сайті показувалась актуальна кількість, а не випадкове або застаріле значення;
✅ передаємо у Хорошоп актуальні дані по товарах.
Після обробки інформації оновлені залишки передаються на сайт. У результаті клієнти бачать більш точну наявність, а менеджерам не потрібно постійно перевіряти кожну позицію вручну перед підтвердженням замовлення.
❗Оновлення відбувається кожні 10хв., тому на сайті відображається завжди актуальна інформація😀.
Для інтернет-магазину це особливо зручно, адже залишки можуть змінюватися протягом дня. Якщо товар закінчився або навпаки з’явився у постачальника, інформація швидко оновлюється на сайті, а покупці бачать актуальні дані без довгих затримок.
Результати
Завдяки впровадженню автоматизованої системи оновлення залишків товарів для інтернет-магазину «Калейдоскоп», власниця змогла значно покращити ефективність управління товарним каталогом.
Тепер процес став значно зручнішим: залишки не потрібно перевіряти вручну в різних джерелах, а дані з CRM та постачальників автоматично обробляються і передаються на сайт. Це допомагає команді швидше працювати із замовленнями та не витрачати час на постійне звіряння інформації.
Ключові переваги нашого рішення включають:
🎯Підвищення точності даних. Автоматичне оновлення залишків кожні 10 хвилин забезпечує актуальну інформацію на сайті, що дозволяє уникнути ситуацій із продажем товарів, яких немає в наявності. Це також сприяє підвищенню рівня задоволеності покупців.
Коли клієнт оформлює замовлення, а товар дійсно є в наявності, це одразу покращує досвід покупки. Менше скасованих замовлень, менше додаткових уточнень і менше розчарування з боку покупців.
⌚ Економія часу та ресурсів. Автоматизація процесу зменшує потребу в ручному введенні даних, що дозволяє зосередитися на інших важливих завданнях.
Замість того, щоб постійно відкривати файли постачальників, звіряти залишки та вручну оновлювати сайт, команда може займатися обробкою замовлень, консультаціями клієнтів, розвитком каталогу та іншими задачами, які справді впливають на продажі.
😊 Оптимізація бізнес-процесів, що значно покращує загальну продуктивність бізнесу.
Коли сайт, CRM і дані постачальників працюють в одній логіці, у бізнесі стає менше хаосу. Команда розуміє, звідки беруться залишки, як часто вони оновлюються і чому на сайті відображається саме така кількість товару.
Висновок
Наше рішення забезпечило інтернет-магазину «Калейдоскоп» конкурентну перевагу на ринку, дозволяючи швидко адаптуватися до змін. Це ще один успішний приклад того, як інноваційні технології можуть трансформувати бізнес та сприяти його росту.📈
Для магазину з великим асортиментом автоматичне оновлення залишків — це не просто технічне покращення, а реальна допомога в щоденній роботі. Воно дозволяє підтримувати порядок у товарному каталозі, швидше реагувати на зміни у постачальників і показувати покупцям більш точну інформацію на сайті.
🚀 Розвивайтесь та вдосконалюйтесь разом із компанією Adminka.
Відгук клієнта
З командою Adminka ми працюємо з 2022 року, коли перед нами постало питання оптимізації бізнес-процесів та роботи з клієнтською базою. Табличок Excel ще було достатньо, але вже розглядали впровадження CRM, щоб систематизувати та централізувати комерційну інформацію.
За 2 роки співпраці наш інтернет-магазин масштабувався, періодично змінювались бізнес-процеси, відповідно, змінювались і CRM, які закривали актуальні на той час потреби. Єдине, що залишалось незмінним – ефективна комунікація з клієнтами та керування клієнтською базою.
І весь цей час спеціалісти Adminka були поряд, переносили бази даних, інтегрували CRM з усіма торговими майданчиками, підказували зі свого досвіду, що ще можна удосконалити за допомогою автоматизації та скоротити час на обробку замовлень.
Одним із завдань з зірочкою стала інтеграція CRM системи із системою складу. Так як асортимент дитячих товарів у нашому магазині досить широкий і ми часто додаємо новинки, потрібно було налаштувати періодичне оновлення каталогу товарів в складській системі та автоматичну передачу оброблених замовлень з CRM на склад. Потрібно було синхронізувати 3 складові: сайт, CRM, складська система.
Спеціалісти Adminka чудово впоралися: всі дані по замовленню переносяться на склад натисканням 1 кнопки. Це значно скоротило час відправки замовлення покупцеві.
Також була налаштована інтеграція прайсів постачальників на сайт.
Завжди отримуємо швидкий фідбек на всі запити та доопрацювання. Дуже приємна комунікація, команда на одній хвилі із замовником.
Ірина Іщенко, СЕО інтернет-магазину дитячих іграшок «Калейдоскоп».
Коментарі