Інтеграція Prom.ua з Pipedrive для компанії Arpal

Коли бізнес отримує замовлення з маркетплейсу, найважливіше — швидко їх побачити, не загубити деталі й одразу передати менеджеру в роботу. Але якщо кожне замовлення потрібно вручну переносити з Prom.ua у CRM, процес дуже швидко перетворюється на рутину.

Саме з такою задачею до нас звернулась компанія Arpal — український виробник обладнання для переробки деревини: подрібнювачів гілок, щепорізів та аксесуарів. Компанія працює з різними клієнтами: від приватних господарств і фермерів до комунальних підприємств, арбористів, фондів та бізнесів.

Для такого формату продажів важливо, щоб кожне звернення швидко потрапляло в роботу. Бо якщо менеджер пізно побачив замовлення або випадково помилився під час перенесення даних — це вже впливає на швидкість комунікації з клієнтом.

Тому ми налаштували інтеграцію Prom.ua → Pipedrive, яка автоматично передає замовлення з маркетплейсу в CRM.

Що було до інтеграції 🧩

До налаштування автоматизації менеджерам доводилося вручну переносити замовлення з кабінету Prom.ua у Pipedrive.

На перший погляд, це ніби не така вже й складна дія:

🔹 відкрити нове замовлення на Prom.ua;

🔹 скопіювати ім’я та контакти клієнта;

🔹 перенести інформацію про отримувача;

🔹 додати дані доставки;

🔹 створити угоду в CRM;

🔹 прописати товари, кількість і вартість.

Але коли таких замовлень стає більше, ручна обробка починає забирати багато часу. І головне — з’являється ризик людського фактору.

Менеджер може випадково не туди вставити номер телефону, пропустити товар, не додати коментар або просто не встигнути швидко обробити заявку. А для клієнта це виглядає дуже просто: “Я залишив замовлення, а зі мною досі не зв’язались”.

Тому основна задача була не просто “передати дані”, а зробити так, щоб замовлення з Prom.ua одразу ставало зрозумілою робочою задачею для менеджера в Pipedrive.

Що ми налаштували ⚙️

Ми реалізували автоматичну передачу замовлень з Prom.ua у CRM-систему Pipedrive.

Тепер після оформлення замовлення на маркетплейсі дані автоматично потрапляють у CRM. Менеджеру не потрібно відкривати Prom.ua, копіювати інформацію вручну й створювати угоду з нуля.

У Pipedrive автоматично створюється картка ліда з контактними даними клієнта. Це дозволяє менеджеру одразу бачити, хто залишив замовлення і як з цією людиною зв’язатися.

Також автоматично формується угода, у якій фіксується вся важлива інформація по замовленню:

✅ номер замовлення в назві угоди;

✅ дані отримувача;

✅ контактна інформація клієнта;

✅ інформація про доставку;

✅ перелік замовлених товарів;

✅ назва товару, кількість і ціна.

Тобто менеджер відкриває угоду в Pipedrive й одразу бачить повну картину: що замовив клієнт, скільки одиниць товару потрібно, яка вартість і куди потрібно доставити замовлення.

Без зайвих переходів між системами.

Без копіювання вручну.

Без хаосу в даних.

Окремо продумали повторні замовлення 🔁

Важливий момент у таких інтеграціях — це повторні звернення клієнтів.

Якщо система кожного разу створює нову угоду без перевірки, у CRM швидко з’являються дублікати. Менеджеру стає складніше зрозуміти, яка угода актуальна, де остання комунікація з клієнтом і що вже було зроблено.

Тому ми налаштували логіку так:

якщо клієнт уже має відкриту угоду в Pipedrive і робить ще одне замовлення, нова угода повторно не створюється. Замість цього в останній відкритій угоді з’являється завдання з деталями нового замовлення.

Це дуже зручно для менеджера, тому що вся робота з клієнтом залишається в одному місці. Не потрібно шукати дублікати, об’єднувати угоди або вручну перевіряти історію.

CRM залишається чистою, а процес — зрозумілим.

Що отримав клієнт після впровадження 🚀

Після налаштування інтеграції менеджери Arpal можуть працювати із замовленнями без ручного перенесення даних з Prom.ua.

Тепер нові заявки автоматично потрапляють у Pipedrive, а команда одразу бачить усю необхідну інформацію для подальшої роботи з клієнтом.

Що змінилося:

🚀 замовлення швидше потрапляють у роботу;

🧩 усі дані зібрані в одному місці;

📌 менеджерам не потрібно вручну створювати угоди;

🛠 зменшився ризик помилок під час перенесення інформації;

💬 команда може швидше зв’язуватися з клієнтами;

📂 у CRM стало менше дублів і більше порядку.

По суті, інтеграція прибрала з роботи менеджерів рутинну частину. Замість того, щоб копіювати дані з Prom.ua в Pipedrive, вони можуть одразу переходити до головного — комунікації з клієнтом і продажу.

Чому це важливо для бізнесу

Коли компанія працює з маркетплейсами, кількість замовлень може змінюватися щодня. Сьогодні їх небагато, завтра — більше після реклами, сезонного попиту або акції.

Якщо всі ці заявки обробляються вручну, бізнес дуже залежить від уважності менеджера. А автоматизація допомагає зробити процес стабільним.

Інтеграція Prom.ua з Pipedrive корисна для компаній, які хочуть:

— швидше обробляти заявки з маркетплейсу;

— не втрачати замовлення;

— бачити всі продажі в CRM;

— зменшити кількість ручної роботи;

— уникати помилок у даних;

— краще контролювати роботу менеджерів.

Особливо це актуально для інтернет-магазинів, виробників, дистриб’юторів і компаній, які продають товари через кілька каналів одночасно.

Підсумок 📌

Для компанії Arpal ми налаштували автоматичну передачу замовлень з Prom.ua у Pipedrive.

Тепер нові замовлення не потрібно переносити вручну — вони автоматично потрапляють у CRM разом із контактами клієнта, даними доставки, товарами, кількістю та ціною.

А якщо клієнт робить повторне замовлення, система не створює зайві дублікати, а додає завдання в актуальну відкриту угоду.

У результаті менеджери працюють швидше, дані не губляться, а весь процес обробки замовлень стає більш структурованим і зручним.

Хочете, щоб замовлення з Prom.ua, Rozetka, сайту або іншого джерела автоматично потрапляли у вашу CRM?Залиште заявку на сайті — і ми допоможемо налаштувати інтеграцію під ваші бізнес-процеси.

Що ще важливо знати про інтеграцію? 💬

Чи можна інтегрувати Prom.ua з Pipedrive?

Так, замовлення з Prom.ua можна автоматично передавати в Pipedrive. У CRM можуть створюватися ліди, угоди або завдання — залежно від того, як побудований процес продажів у компанії.

Які дані можна передавати з Prom.ua у CRM?

Можна передавати ім’я клієнта, номер телефону, дані отримувача, інформацію про доставку, номер замовлення, перелік товарів, кількість і вартість.

Чи потрібно менеджеру вручну створювати угоду?

Ні. Після налаштування інтеграції угода створюється автоматично. Менеджер одразу бачить нове замовлення в Pipedrive і може брати його в роботу.

Що буде, якщо клієнт зробить повторне замовлення?

У цьому кейсі ми налаштували логіку так, щоб не створювати дублікати угод. Якщо в клієнта вже є відкрита угода, система додає завдання з деталями нового замовлення в цю угоду.

Для кого підходить інтеграція Prom.ua з CRM?

Така інтеграція підходить інтернет-магазинам, виробникам, дистриб’юторам та іншим компаніям, які отримують замовлення з Prom.ua і хочуть обробляти їх швидше та без ручного копіювання даних.

Бажаєте отримати автоматичну передачу даних між різними системами? - Заповніть форму на сайті або зателефонуйте нам - і ми здійснимо Ваші мрії.

Залишити заявку