Інтеграція Pipedrive – eSputnik для компанії Arpal

Автоматизація передачі даних між різними системами – це не лише економія часу⏳, а й зменшення ризику помилок через «людський фактор»✍️. Коли команда працює одразу в кількох сервісах, дуже легко щось пропустити: не перенести контакт, помилитися в номері телефону, забути оновити email або не додати клієнта до потрібної категорії.

Саме тому інтеграції між CRM-системами та сервісами розсилок стають не просто “зручним доповненням”, а реально важливим інструментом для бізнесу. Сьогодні хочемо поділитися з вами одним із наших кейсів – створення інтеграції систем Pipedrive та eSputnik для компанії Arpal.

Як вам вже відомо, Pipedrive – це система для управління взаємодією з клієнтами, угодами та продажами, а eSputnik – сервіс для здійснення email- та SMS-розсилок, запуску сценаріїв комунікації та роботи з базою контактів.

До нас звернулися представники компанії Arpal із завданням автоматизувати передачу інформації про клієнтів із CRM-системи в eSputnik для подальшої роботи у сервісі. Тобто потрібно було зробити так, щоб команда не переносила контакти вручну, а система самостійно передавала потрібні дані у правильному форматі та з потрібною сегментацією.

Що зроблено Adminka👇 

Ми перенесли контакти з Pipedrive у eSputnik, при цьому:

✅ перевірили та відформатували імена клієнтів;

✅ перевірили телефонні номери та адресу електронної пошти;

✅ заповнили кастомні поля контактів у eSputnik;

✅ розсортували контакти по категоріях залежно від джерела: сайт, форми, архів CRM;

✅ налаштували синхронізацію контактів між Pipedrive та eSputnik;

✅ використали id контрагентів з Pipedrive, щоб коректно зв’язувати дані між системами.

Це важливий момент, тому що при інтеграції недостатньо просто “перекинути” контакти з однієї системи в іншу. Якщо дані передаються хаотично, без перевірки та структури, у сервісі розсилок може з’явитися плутанина: дублікати, неправильні імена, некоректні номери телефонів або контакти без потрібних категорій.

Тому ми не просто налаштували передачу даних, а зробили її більш чистою, зрозумілою та придатною для подальшої роботи команди клієнта.

Як це працює 🤖 

👉Раз на добу ми автоматично передаємо до eSputnik нові контакти з Pipedrive, які мають номери українських мобільних операторів. Під час передачі контакти сегментуються за джерелом походження.

Це дозволяє команді клієнта легко визначати, звідки саме прийшов кожен клієнт: із сайту, форми або архіву CRM. А далі цю інформацію можна використовувати для більш точного таргетування розсилок 🎯

Наприклад, клієнтам із сайту можна надсилати одну комунікацію, контактам із форм – іншу, а базу з архіву CRM використовувати для окремих сценаріїв повторної взаємодії. Завдяки цьому розсилки стають не однаковими для всіх, а більш персоналізованими та логічними.

👉Крім того, при успішному закритті угоди в Pipedrive у CRM автоматично передаються необхідні дані для запуску сценарію подій у eSputnik.

Це може бути персоналізована email-розсилка або SMS-повідомлення для клієнтів, що інформують їх про нові можливості, спеціальні пропозиції чи подальші кроки у співпраці.

Тобто після певної дії в CRM система може самостійно запускати наступний етап комунікації з клієнтом. Команді не потрібно вручну перевіряти кожну угоду, копіювати контакт, створювати повідомлення або додавати клієнта до потрібного списку. Усе відбувається автоматично ⚙️

Чому така інтеграція корисна для бізнесу? 🤔

Інтеграція Pipedrive – eSputnik допомагає компанії тримати базу контактів актуальною та зручною для роботи. Якщо клієнт з’являється в CRM, його дані не залишаються тільки там — вони можуть автоматично передаватися в сервіс розсилок і використовуватися для подальших комунікацій.

Це особливо важливо для бізнесів, які активно працюють із заявками, повторними продажами, email-маркетингом або SMS-розсилками. Бо якщо база не оновлюється, частина клієнтів просто “випадає” з комунікації.

Також така автоматизація зменшує навантаження на команду. Менеджерам не потрібно витрачати час на ручне перенесення даних, перевірку контактів або сортування клієнтів за категоріями. Натомість вони можуть більше часу приділяти продажам, обробці заявок і якісній комунікації з клієнтами.

Результати інтеграції  

Завдяки такій інтеграції компанія Arpal значно оптимізувала процеси комунікації з клієнтами🤝, мінімізувала ручне внесення даних✍️ та підвищила точність розсилок📮. Це дало змогу скоротити час на підготовку кампаній і зменшити кількість помилок при передачі даних, що сприяє підвищенню лояльності клієнтів😃.  

❗ Інтеграція Pipedrive та eSputnik – це приклад того, як автоматизація може допомогти компаніям швидко реагувати на зміни у поведінці клієнтів та ефективно керувати комунікаціями, зменшуючи навантаження на команду та підвищуючи результати.  

Бажаєте автоматизувати передачу даних між різними системами? - 😃 Наша команда допоможе вам у реалізації!

Інтеграція Pipedrive – eSputnik