Впровадження KeepinCRM для EvaStyle

До нас звернулися представники компанії EvaStyle із запитом на автоматизацію роботи з клієнтами, замовленнями та внутрішніми процесами.

EvaStyle — український виробник жіночого одягу. Для такого бізнесу важливо не просто приймати замовлення, а швидко обробляти заявки, бачити актуальні залишки товарів, контролювати комунікацію з клієнтами та не губити важливі деталі під час продажу.

До впровадження CRM компанія ще не працювала в подібній системі, тому перед нами стояло завдання не просто «налаштувати програму», а підібрати рішення, яке буде зрозумілим для команди та зможе закрити основні бізнес-процеси.

З чого почався проєкт 🔍

На старті ми проаналізували, які саме задачі має вирішувати CRM для EvaStyle. Для компанії було важливо, щоб система допомагала працювати не тільки з клієнтською базою, а й із товарами, замовленнями, складом та комунікацією.

Основними критеріями для вибору CRM-системи стали:

• можливість роботи зі складом;

• створення модифікацій товарів;

• інтеграції з телефонією, службами доставки та месенджерами;

• простий і зрозумілий інтерфейс;

• можливість швидко навчити команду працювати в системі.

Для виробника жіночого одягу модифікації товарів мають велике значення. Один і той самий товар може мати різні розміри, кольори або інші характеристики, тому CRM мала дозволяти зручно працювати з такими варіаціями без хаосу в обліку.

Після аналізу потреб ми зупинилися на KeepinCRM, оскільки ця система відповідала ключовим вимогам клієнта та підходила для роботи з продажами, складом, товарами й комунікацією з покупцями.

Що ми налаштували в KeepinCRM ⚙️

Під час реалізації проєкту ми виконали базові налаштування системи, щоб команда EvaStyle могла одразу використовувати CRM у щоденній роботі.

1. Воронки продажів

Ми налаштували воронки продажів, щоб кожне замовлення проходило зрозумілий шлях: від першого звернення клієнта до фінального етапу обробки.

Це допомагає команді бачити, на якому етапі перебуває кожна заявка, які замовлення потребують уваги та де можуть виникати затримки.

2. Картки клієнтів

У CRM були налаштовані картки клієнтів, де зберігається важлива інформація: контакти, історія звернень, замовлення та інші деталі взаємодії.

Завдяки цьому менеджерам не потрібно шукати інформацію в різних таблицях, месенджерах або нотатках — усе зібрано в одному місці.

3. Кастомні поля

Для зручної роботи ми створили кастомні поля під потреби EvaStyle. Це дозволяє фіксувати саме ту інформацію, яка важлива для бізнесу, а не підлаштовувати процеси під стандартні поля системи.

Такі налаштування роблять CRM більш гнучкою та зручною для конкретної команди.

4. Шаблони документів 🧾

Ми також налаштували шаблони етикеток і товарних накладних. Це важливо для бізнесу, який працює з фізичними товарами, відправками та складом.

Замість ручного створення документів команда може формувати їх швидше й у більш структурованому вигляді.

5. Інтеграції з сервісами

Для EvaStyle ми налаштували інтеграції з:

• Binotel — для роботи з телефонією;

• Новою Поштою — для зручної обробки доставок;

• Viber — для комунікації з клієнтами.

Завдяки інтеграціям частина рутинних дій переходить у систему, а менеджерам стає простіше працювати із заявками, дзвінками, повідомленнями та відправками.

Навчання команди — важлива частина впровадження👩🏻‍💻

Оскільки EvaStyle раніше не використовувала CRM, важливо було не тільки налаштувати систему, а й допомогти команді зрозуміти, як із нею працювати.

Ми провели навчання для менеджерів, показали логіку роботи в KeepinCRM, пояснили, як вести клієнтів, обробляти замовлення, працювати з товарами та використовувати нові інструменти в щоденній роботі.

Це важливий етап будь-якого впровадження. Навіть найкраща CRM не дасть результату, якщо команда не розуміє, як нею користуватися. Тому ми завжди приділяємо увагу не лише технічним налаштуванням, а й адаптації працівників до нової системи.

Що змінилося після впровадження

Після впровадження KeepinCRM компанія отримала єдину систему для роботи з клієнтами, угодами, товарами та складом.

Тепер команда може:

✅ вести клієнтську базу в одному місці;

🗂️ бачити історію взаємодії з покупцями;

📌 контролювати етапи обробки замовлень;

📦 працювати зі складом більш структуровано;

🧾 швидше формувати потрібні документи;

⚡ зменшити кількість ручної роботи;

🔎 не губити заявки та важливі деталі по клієнтах.

Для бізнесу це означає більше порядку в процесах і менше залежності від таблиць, переписок або ручних нагадувань.

Чому для EvaStyle обрали саме KeepinCRM

KeepinCRM підійшла для цього проєкту, тому що система поєднує кілька важливих напрямків: продажі, клієнтську базу, склад, товари, документи та інтеграції.

Для компанії, яка раніше не працювала в CRM, також важливо, щоб система не була надто складною. Команді потрібно швидко зрозуміти логіку роботи, навчитися вести клієнтів та використовувати CRM щодня, а не просто «мати систему для галочки».

Саме тому ми обрали рішення, яке можна адаптувати під реальні процеси EvaStyle та поступово розвивати разом із бізнесом.

Коротко про важливе: відповіді на часті питання 💬

Чи підходить KeepinCRM для виробника одягу?

Так, KeepinCRM може бути зручним рішенням для виробників одягу, оскільки дозволяє працювати з товарами, модифікаціями, складом, клієнтами та замовленнями в одній системі.

Навіщо виробнику CRM-система?

CRM допомагає не губити заявки, контролювати роботу менеджерів, бачити історію клієнтів, швидше обробляти замовлення та краще організувати внутрішні процеси.

Чи можна інтегрувати CRM з Новою Поштою?

Так, інтеграція з Новою Поштою дозволяє зручніше працювати з доставками та скорочує кількість ручних дій під час оформлення відправлень.

Чи складно перейти на CRM, якщо раніше компанія нею не користувалася?

Ні, якщо система підібрана правильно й налаштована під конкретні процеси бізнесу. У такому випадку CRM поступово стає основним робочим інструментом для команди.

Результат

У результаті EvaStyle отримала налаштовану CRM-систему, яка допомагає структурувати роботу з клієнтами, угодами, складом, документами та комунікаціями.

Для бізнесу це не просто новий інструмент, а основа для більш організованої роботи, швидшої обробки замовлень і подальшого розвитку процесів.

Що про результат каже клієнт 💬