top of page
  • Фото автораЮлія Мельник

Впровадження KeepinCRM для EWL Partners

Про клієнта

EWL PARTNERS входить до складу міжнародного агентства з працевлаштування EWL, засновник якої є агентство EWL East West Link — лідер на польському ринку з працевлаштування іноземців. Агентство EWL протягом декількох років надає роботу кваліфікованим фахівцям з України.

Проблеми, що були впровадження KeepinCRM

Цей кейс є досить нестандартним, оскільки налаштування CRM-системи для компанії, що надає послуги — це своєрідний виклик для інтеграторів. Але ми змогли адаптувати наявні рішення під потреби замовника.


До співпраці з нами в компанії не було централізованої бази рекрутерів, важко було відслідковувати завантаженість менеджерів роботою та їхню ефективність.


Проаналізувавши бізнес-процес компанії-клієнта, побажання та бачення кінцевого результату, ми вирішили, що найкращим варіантом вирішення питання буде впровадження CRM-системи KeepinCRM.


Чому саме KeepinCRM?

наявність блоку Підрядники, який ми адаптували під розділ Рекрутери для відслідковування їхньої активності; — можливість налаштування різноманітних автоматичних дій; — мультиворонки; — гнучка система доступів.

А якщо коротко, то KeepinCRM видалася нам найбільш адаптивною до поставлених вимог.


Що було зроблено й результати впровадження

Згідно з технічним завдання ми здійснили базове налаштування CRM-системи: — налаштували картки клієнтів, підрядників та угод, — воронки продажів, — шаблони документів, — автоматичні дії, — створили власні звіти, — налаштували інтеграції з WordPress та TurboSMS, — імпортували необхідні дані.


Також ми створили кастомну інтеграцію CRM-системи з Google Forms, і тепер уся інформація з форм одразу потрапляє в угоду в певну воронку та розподіляється на відповідальних менеджерів.


Ми допомогли клієнту актуалізувати базу рекрутерів, яка є результатом багаторічних напрацювань, і додали всю інформацію в систему.


Тепер працівники EWL Partners працюють з актуальною інформацією, автоматично отримують заявки із джерел комунікації та завжди мають під рукою актуальну аналітику щодо результатів роботи менеджерів.


Ми дуже вдячні компанії EWL Partners за довіру в реалізації такого нестандартного проєкту. Наша команда завжди готова підтримати вас та допомогти з будь-якими питаннями щодо автоматизації діяльності.

 

Відгук

Дуже вдячні компанії Adminka за прийняття виклику взятися за налаштування CRM з нестандартним запитом, з погляду на те що маємо не штучний товар, а послуги.


Інтеграторами були реалізовані усі наші побажання як клієнта, в міру можливостей CRM і, здається, навіть трохи більше.

У результаті перенесення процесів роботи фірми у CRM маємо:

  • можливість відстеження якості клієнтської бази та можливість фільтрації по потрібним параметрам;

  • завантаженості менеджерів з обслуговування клієнтів;

  • налаштуванням автоматизації робочих процесів, маємо економію робочого часу, який можна використати на інші потреби для розвитку фірми;

  • процес комунікація між співробітниками по завданням відбувається набагато швидше і максимально предметно;

  • можливість аналізу статистичних даних, завдяки яким можна відстежувати свої слабкі місця в обслуговуванні клієнтів;

  • накопичення історії роботи з клієнтами - їхніх потреб, запитів, додаткової інформації, яка раніше залишалася в особистих переписках у вайбері.

Іншими словами - досягли порядку у веденні справ.


Не зважаючи, що кожен процес налаштування CRM є достатньо складний, а тим паче, з такою специфікою роботи, яку має наша фірма, працювати було дуже комфортно. Ми були досить важким клієнтом, бо від початку не мали уявлення як має все це функціонувати у CRM-системі. Завдяки досвідченості і терпінню інтеграторів були прийняти правильні рішення розв’язання поставлених цілей. Комфорт і зручність користування CRM вже досить довгий час це підтверджує.

 

52 перегляди0 коментарів

Останні пости

Дивитися всі
Копіювання вниз

Отримайте безкоштовну консультацію щодо вибору та впровадження індивідуальних рішень
для вашого бізнесу

bottom of page