🤖Чат-боти активно займають своє місце в бізнес-процесах, забезпечуючи автоматичну обробку замовлень 📥, збір даних 📁, консультації 📞 та багато інших функцій. Наразі існують різні інструменти для створення чат-ботів, і вибір правильної платформи суттєво впливає на результат проєкту.
Пропонуємо вам огляд популярних платформ для створення чат-ботів, а також їх функцій, цінової політики та зручності використання👇.
Flow XO. Платформа для створення чат-ботів для різних каналів з можливістю програмування логіки чату. Flow XO підтримує інтеграцію з популярними месенджерами, такими як Facebook Messenger, Telegram, Slack, веб-сайти, CRM-системи,SMS та інші канали.
✅Переваги. Мультиканальність для запуску бота на кількох платформах, швидкий старт завдяки зручному інтерфейсу та шаблонам, а також підтримка інтеграцій з іншими бізнес-додатками для централізованого управління даними.
⛔Недоліки. Даний сервіс не є простим для початківців, і на початку роботи досить складно розібратись з логікою та функціоналом.
💲 Ціна. Безкоштовний 14-денний період. Стандартний тариф - $25 (включає 5000 взаємодій та 15 ботів або активних потоків).
💼 Кому підійде. Для малого та середнього бізнесу, який потребує простого у налаштуванні чат-бота для підтримки клієнтів або автоматизації маркетингових кампаній.
ManyChat. Популярний конструктор чат-ботів для автоматизації маркетингу та обслуговування клієнтів. На цій платформі можна створювати розмовні сценарії за допомогою блоків, що робить його доступним для користувачів без досвіду програмування. Забезпечує можливість створювати розмовні сценарії за допомогою блокового програмування, не потребуючи знання коду.
✅ Переваги. Простий інтерфейс для створення сценаріїв, мультиканальність з підтримкою Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp та SMS, інтеграції з CRM, інструменти для e-commerce, а також аналітика та A/B тестування для оптимізації взаємодій.
⛔Недоліки. Хоч ManyChat і пропонує базові інструменти аналітики, але для детальнішого аналізу може знадобитися додатковий сторонній інструмент. Також варто відмітити, що прямих інтеграцій із CRM, e-commerce та іншими бізнес-додатками немає. А наявна можливість інтегруватися через Zapier передбачає додаткові витрати.
💲 Ціна. Є безкоштовна версія з обмеженим функціоналом та кількістю контактів до 1000 шт. Тарифний плані плани від $15/місяць з розширеним функціоналом та можливістю кастомізації.
💼 Кому підійде. Для малого і середнього бізнесу, який шукає прості у використанні інструменти для автоматизації маркетингу та комунікації з клієнтами.
Chatfuel. Платформа для створення чат-ботів, що спеціалізується на ботах для Facebook Messenger і WhatsApp. Пропонує блокове програмування, яке дозволяє легко створювати розмовні сценарії без знання коду.
✅ Переваги. Швидке створення бота, підтримка інтеграцій з CRM та e-сommerce, проста аналітика для відстеження роботи бота, відкрите API для створення додаткових інтеграцій та підтримка інтеграції з ChatGPT у WhatsApp.
⛔Недоліки. Використання сервісу лише для Facebook Messenger і WhatsApp обмежує бізнеси, які хочуть використовувати чат-боти в інших каналах.
💲 Ціна. Існує безкоштовний тариф з обмеженими функціями; платні тарифи починаються від $15 на місяць.
💼 Кому підійде. Бізнесу, що потребує простого і швидкого способу створення бота без складного функціоналу.
SmartSender. Платформа для збільшення продажів і лояльності клієнтів завдяки автоматизації комунікації через email, SMS, Viber, Telegram, WhatsApp і Facebook Messenger, інтегруючись з CRM-системами та іншими бізнес-додатками. SmartSender має візуальний конструктор, що дозволяє легко створювати сценарії для ботів, а також аналітичні інструменти для відстеження ефективності маркетингових кампаній і взаємодії з клієнтами.
✅ Переваги. Є можливість створювати багатоканальні розсилки, використовуючи сценарії для різних сегментів аудиторії, наявні інтеграції із CRM та розширені можливості для e-сommerce, наявні інструменти аналітики для відстеження поведінки користувачів і сегментації аудиторії, що дозволяє вдосконалювати стратегії взаємодії.
⛔Недоліки. Платформа має досить складний функціонал, і новим користувачам може знадобитися певний час для її освоєння. Також для компаній що мають великі списки користувачів вартість бота буде значною, так як тариф залежить від кількості підписників.
💲 Ціна. Безкоштовно до 500 підписників. Платний тариф із розширеним функціоналом коштує €10 за кожні 1 000 підписників.
💼 Кому підійде. Для бізнесів, що прагнуть автоматизувати комунікації з клієнтами, зокрема для e-commerce компаній, онлайн-курсів та сервісів із підписками.
Dialogflow — це потужна платформа від компанії Google для створення AI чат-ботів і голосових помічників, яка підтримує багатоканальні комунікації та інтеграцію з Google Assistant, Facebook Messenger, Slack, Viber, вебсайтами та ін.
✅ Переваги. Дозволяє створювати персоналізовані сценарії для різних ситуацій для охоплення широкої аудиторії, наявні інструменти для відстеження ефективності й налаштування сценаріїв, можливість реалізації багатомовних ботів.
⛔Недоліки. Оскільки Dialogflow працює виключно в екосистемі Google Cloud, компанії, що використовують інші хмарні сервіси, можуть мати труднощі із синхронізацією даних або інтеграціями.
💲 Ціна. Оплата за використання сервісу — щомісячна. Фіксованої вартості немає. Ціна залежить від типу бота та кількості запитів. У пакеті Dialogflow CX текстовий запит коштує $0,007, а у Dialogflow ES — $0,002.
💼 Кому підійде. Для середніх і великих компаній, які хочуть створити багатофункціональні чат-боти або голосових помічників із підтримкою складних інтеграцій та можливістю до масштабування.
Сhatbot Builder AI - конструктор чат-ботів зі штучним інтелектом. Робота з даною платформою - найпростіший спосіб створити власних чат-ботів і GPT для вашого веб-сайту, соціальних мереж, електронної пошти та телефонних дзвінків.
✅ Переваги. Підтримує роботу з такими каналами як Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp. Також є можливість інтегрувати сервіс із OpenAI. Підходить для створення складних сценаріїв.
⛔Недоліки. З відгуків користувачів можна зробити висновок про тривалий час очікування відповіді від технічної підтримки сервісу та обмеження щодо наявних інтеграцій з іншими сервісами.
💲 Ціна. Є безкоштовний тариф із обмеженою кількістю залучених користувачів та неповним функціоналом. Платні тарифні плани починаються від $49,99/міс і мають розширений функціонал відповідно до Ваших запитів.
💼 Кому підійде. Chatbot Builder підходить для компаній, які шукають просте та доступне рішення для автоматизації клієнтської підтримки та маркетингових процесів.
Ми розглянули сервіси, з якими ми працюємо та найчастіше пропонуємо нашим клієнтам, базуючись на власному досвіді.
Ці платформи пропонують різні підходи та функціональності, від простих шаблонів до складних AI-інтеграцій, що дозволяє обирати відповідно до бізнес-цілей і бюджету.
👉Для маркетингових кампаній і продажів підходять ManyChat, Chatfuel, і SmartSender.
👉 Для підтримки і обслуговування клієнтів найкраще - Flow XO, ManyChat і Chatfuel.
👉 Для складних діалогів та автоматизацій Dialogflow та Chatbot Builder AI.
👉 Для мультиканального обслуговування: Flow XO, SmartSender і ManyChat.
Чат-боти не лише полегшують роботу менеджерів, але й автоматизують обслуговування клієнтів, роблячи процес комунікації зручнішим і швидшим🙂.
Інвестування у правильну платформу для створення чат-ботів — це крок до вдосконалення бізнес-процесів та розвитку компанії❗
Тож, не зволікайте - дійте вже сьогодні👍
Заповніть форму нижче – і отримайте консультацію щодо створення чат-боту для Вашого бізнесу 😊.
Якщо ж ви самостійно плануєте створити бот, але вагаєтесь яку платформу обрати - ми також Вам допоможемо зробити правильний вибір 😊.
Comments