Останні кілька років характеризуються активним розвитком інновацій та частішим використанням штучного інтелекту в бізнесі. Ключовим фактором успіху підприємств сьогодні стає їхня здатність адаптуватися до змін та нових технологій. Штучний інтелект, який раніше здавався фантастикою, тепер є реальністю, проникаючи в різні сфери нашого життя і відкриваючи бізнесу безліч нових можливостей🚀.
Для оптимізації та економії робочого часу і ресурсів бізнес все частіше використовує конструктори чат-ботів з AI🤖. Які ж переваги використання таких ботів? Розглянемо детальніше.
🔧Сервіс. Чат-бот може розвантажити контактний центр до 80%, відповідаючи на стандартні запитання.
✅ Кваліфікація. Чат-бот опитає потенційного клієнта, ознайомить з вашими пропозиціями та отримає всі необхідні дані для створення замовлення.
😀 Доступність. Чат-боти можуть надавати миттєву підтримку клієнтам, відповідаючи на їх запитання 24/7. Це забезпечує зменшення часу очікування та поліпшення якості обслуговування клієнтів.
⛔Робота з негативом. Чат-бот може приймати скарги, побажання, пропозиції користувачів та передавати їх відповідальному зручним способом.
📧Розсилки. Чат-бот відправить персоналізовані повідомлення на всю базу ваших користувачів, дозволить зібрати зворотній зв'язок.
🎮Гейміфікація. Чат-бот залучить в активну взаємодію з вашим брендом використовуючи опитування, тести чи вікторини.
🌍 Масштабованість. Чат-боти можуть одночасно обробляти велику кількість запитів від користувачів, що дозволяє їм легко масштабуватися разом з ростом вашого бізнесу.
📈Аналітика та звіти. Використання чат-ботів дозволяє збирати велику кількість даних про взаємодію з користувачами. Ці дані можна аналізувати для отримання важливих відомостей щодо поведінки клієнтів та ефективності чат-бота.
💰Економія. Зменшення витрат, завдяки автоматизації рутинних процесів.
Але для ще більшої автоматизації бізнес-процесів, ми пропонуємо налаштування автоматичної передачі їх у вашу CRM-систему: створення картки ліда/клієнта та угоди/звернення.
Наразі, більшість CRM-систем не мають штатних інтеграцій з такими сервісами, але ми маємо рішення 😀: у конструкторі чат-бота налаштовуємо webhook передачі даних за настання певної події (наприклад, відповіді на усі уточнюючі запитання щодо замовлення) та створюємо власну інтеграцію між чат-ботом та вашою CRM-системою.
Приклади сервісів-конструкторів чат-ботів із генеративним штучним інтелектом:
Chatbase - https://www.chatbase.co/
Jasper - https://www.jasper.ai/
ChatSonic - https://writesonic.com/chat
Сhatbot Builder AI - https://www.chatbotbuilder.ai/
Даний перелік не є вичерпним, оскільки існуючі чат-боти покращуються, та постійно створюються нові.
А ви використовуєте конструктор чат-ботів із генеративним штучним інтелектом для автоматизації діяльності? Якщо так, то поділіться з нашими читачами у коментарях, яким сервісом ви користуєтесь та які переваги/недоліки на вашу думку він має.
