top of page
  • Фото автораЮлія Мельник

Інтеграція конструкторів чат-ботів із генеративним ШІ з CRM-системами

Останні кілька років характеризуються активним розвитком інновацій та частішим використанням штучного інтелекту в бізнесі. Ключовим фактором успіху підприємств сьогодні стає їхня здатність адаптуватися до змін та нових технологій. Штучний інтелект, який раніше здавався фантастикою, тепер є реальністю, проникаючи в різні сфери нашого життя і відкриваючи бізнесу безліч нових можливостей🚀. 


Для оптимізації та економії робочого часу і ресурсів бізнес все частіше використовує конструктори чат-ботів з AI🤖. Які ж переваги використання таких ботів? Розглянемо детальніше. 


  • 🔧Сервіс. Чат-бот може розвантажити контактний центр до 80%, відповідаючи на стандартні запитання. 

  • ✅ Кваліфікація. Чат-бот опитає потенційного клієнта, ознайомить з вашими пропозиціями та отримає всі необхідні дані для створення замовлення. 

  • 😀 Доступність. Чат-боти можуть надавати миттєву підтримку клієнтам, відповідаючи на їх запитання 24/7. Це забезпечує зменшення часу очікування та поліпшення якості обслуговування клієнтів. 

  • ⛔Робота з негативом. Чат-бот може приймати скарги, побажання, пропозиції користувачів та передавати їх відповідальному зручним способом. 

  • 📧Розсилки. Чат-бот відправить персоналізовані повідомлення на всю базу ваших користувачів, дозволить зібрати зворотній зв'язок. 

  • 🎮Гейміфікація. Чат-бот залучить в активну взаємодію з вашим брендом використовуючи опитування, тести чи вікторини. 

  • 🌍 Масштабованість. Чат-боти можуть одночасно обробляти велику кількість запитів від користувачів, що дозволяє їм легко масштабуватися разом з ростом вашого бізнесу. 

  • 📈Аналітика та звіти. Використання чат-ботів дозволяє збирати велику кількість даних про взаємодію з користувачами. Ці дані можна аналізувати для отримання важливих відомостей щодо поведінки клієнтів та ефективності чат-бота. 

  • 💰Економія. Зменшення витрат, завдяки автоматизації рутинних процесів. 

 

Але для ще більшої автоматизації бізнес-процесів, ми пропонуємо налаштування автоматичної передачі їх у вашу CRM-систему: створення картки ліда/клієнта та угоди/звернення. 

Наразі, більшість CRM-систем не мають штатних інтеграцій з такими сервісами, але ми маємо рішення 😀: у конструкторі чат-бота налаштовуємо webhook передачі даних за настання певної події (наприклад, відповіді на усі уточнюючі запитання щодо замовлення) та створюємо власну інтеграцію між чат-ботом та вашою CRM-системою. 


Приклади сервісів-конструкторів чат-ботів із генеративним штучним інтелектом: 


Сhatbot Builder AI  - https://www.chatbotbuilder.ai/


Даний перелік не є вичерпним, оскільки існуючі чат-боти покращуються, та постійно створюються нові. 


А ви використовуєте конструктор чат-ботів із генеративним штучним інтелектом для автоматизації діяльності? Якщо так, то поділіться з нашими читачами у коментарях, яким сервісом ви користуєтесь та які переваги/недоліки на вашу думку він має. 

18 переглядів0 коментарів

Останні пости

Дивитися всі

Comments


Копіювання вниз

Отримайте безкоштовну консультацію щодо вибору та впровадження індивідуальних рішень
для вашого бізнесу

bottom of page