• Юлія Мельник

Чому потрібно налаштовувати CRM-систему?

Оновлено: 2 вер.

Бажання масштабувати свій бізнес та світовий тренд діджиталізації ставлять керівництво компаній перед питанням автоматизації бізнес-процесів.


Допомогти розпочати цей процес допоможе впровадження CRM-системи.

Систем автоматизації бізнесу є досить багато, тому під час вибору, важливо розуміти, які завдання мають вирішуватися через її впровадження. Необхідно враховувати особливості сфери вашої діяльності та бізнес-процесів компанії.


Оскільки, не буває двох ідентичних бізнесів/компаній, то і CRM обирається та налаштовується індивідуально.


Кожна система має свої особливості та переваги: одна підходить для малих та середніх підприємств, інша – для великих компаній, а інколи взагалі, доцільно розробити власну систему з нуля. Але в будь-якому разі - CRM має полегшувати роботу компанії: автоматизувати бізнес-процеси та покращувати якість взаємодії з клієнтами.


Неправильно обрана й налаштована CRM-система, лише ускладнить комунікацію з клієнтами та роботу співробітників відділу продажів. Тому, важливо звернутися до досвідчених спеціалістів з автоматизації бізнес-процесів, які допоможуть підібрати CRM-систему, налаштують її та навчать користуватись.


І ось, нарешті, ви обрали потрібну вам CRM-систему! Що далі? – А тепер потрібно її налаштувати. Проведемо аналогію з придбанням нового смартфону - перед початком експлуатації потрібно налаштувати необхідні вам додатки, імпортувати дані з попереднього девайсу і взагалі налаштувати все “під себе”. Так само із системою автоматизації бізнесу – потрібно зробити базове налаштування, яке включає: формування картки клієнта, угоди, компанії, розподілення прав доступу, налаштування воронки продажів та базових інтеграцій із сайтом, соціальними мережами та іншими джерелами звернень клієнтів, телефонією, службами доставки.


Що таке “інтеграція”? – це об’єднання в ціле окремих частин.


А інтеграції із CRM – це налаштування обміну даними між системою та іншими сервісами.


Завдання, які виконують інтеграції:


  • Заявки з усіх джерел потрапляють у єдину систему.

  • Автоматизація рутинних процесів, що економить час та підвищує ефективність роботи менеджерів.

  • Уся історія спілкування з клієнтом зібрана в одному місці. Дуже зручно, особливо, для бізнесів із довгим циклом угоди.

  • Контроль ефективності роботи співробітників: легко можна відслідкувати кількість відмов, успішних угод, неопрацьованих клієнтів, якість здійснених дзвінків і т. ін.

Оскільки, ваш бізнес буде розвиватися та змінюватися під впливом нових реалій – ви завжди матимете можливість налаштувати додаткові інтеграції.


Автоматизація діяльності компанії дасть можливість розвивати ваші конкурентні переваги та бути кращими у своїй сфері.


З нами ви можете отримати весь комплекс послуг із вибору та впровадження CRM-системи, включно з розробкою додаткових інтеграцій, навчанням персоналу та технічною підтримкою.


Щоб одержати безкоштовну консультацію – заповніть форму нижче, або зателефонуйте нам +380 95 314 1097.


#CRM_системи

10 переглядів0 коментарів
Копіювання вниз

Отримайте безкоштовну консультацію щодо вибору та впровадження індивідуальних рішень
для вашого бізнесу