Бажання масштабувати свій бізнес та світовий тренд діджиталізації ставлять керівництво компаній перед питанням автоматизації бізнес-процесів. І тут CRM-система часто стає одним із перших інструментів, з якого бізнес починає наводити порядок у продажах, комунікації з клієнтами та щоденній роботі команди. Але важливо розуміти: просто обрати CRM — недостатньо. Щоб система справді працювала на бізнес, її потрібно правильно налаштувати під конкретні процеси компанії. Систем автома