top of page
  • Фото автораЮлія Мельник

Впровадження CRM: переваги для відділів компанії

Основна мета впровадження CRM-системи 💻— це створення єдиного простору із залучення нових і розвитку існуючих клієнтів, у якому працюватимуть усі відділи, що взаємодіють із ними.


Переваги впровадження CRM-системи для підприємства надзвичайно вагомі. Вона дає можливість централізувати дані про клієнтів🗂️, забезпечує доступ до них у реальному часі🕛, покращує ефективність комунікації між відділами📢, а також допомагає виявити та використовувати можливості для збільшення продажів📈. Завдяки аналітичним інструментам, CRM-система надає можливість вивчати поведінку клієнтів, прогнозувати їхні потреби та здійснювати цільову маркетингову комунікацію🎯.


Переваги впровадження CRM для різних відділів компанії👇.


Відділ продажу найбільше використовує CRM-систему. Ось які переваги він отримує від впровадження:

  • зберігання та оновлення контактних даних клієнтів у централізованій базі🗃️;

  • підвищення ефективності комунікації з клієнтами та персоналізація взаємодії🤝;

  • відстеження статусу угод📋;

  • аналіз воронки продажів📝;

  • аналіз ефективності роботи менеджерів🧑‍💼;

  • відстеження виконання плану📈;

  • прогнозування доходів на основі даних про угоди та потенційних клієнтів📊.

Для відділу маркетингу використання CRM-системи дає можливість ефективніше управляти кампаніями та персоналізувати комунікацію завдяки:

  • відстеженню та аналіз результатів маркетингових кампаній📈;

  • автоматизація маркетингових процесів: розсилка електронних листів, керування кампаніями та підготовка звітів 💻;

  • інтеграції з іншими маркетинговими інструментами, такими, як соціальні медіа та рекламні платформи 💻;

  • сегментації клієнтів за різними критеріями (наприклад, демографічними, поведінковими).

Відділ обслуговування клієнтів матиме:

  • можливість відстеження запитів клієнтів, розв’язання проблем та надання технічної підтримки🛠️;

  • доступ до історії взаємодії з клієнтами для покращення якості обслуговування🤝;

  • підвищення задоволеності клієнтів через швидку та ефективну відповідь на їхні запити😀.

Якщо ви вважаєте, що фінансовий відділ не має жодних «плюсів» від впровадження CRM, то ми це спростуємо. Основні переваги для фінансового відділу:

  • детальний облік угод та фінансових транзакцій📝;

  • автоматизація фінансових процесів, таких як створення рахунків-фактур, облік платежів та взаєморозрахунків із клієнтами📝;

  • відстеження доходів, витрат, платежів та інших фінансових показників у режимі реального часу🕛;

  • оптимізація бюджету та прогнозування доходів📈;

  • забезпечення контролю фінансових процесів🧮.

Для керівництва компанії CRM-система, це в першу чергу можливість оперативно отримувати звіти, для прийняття обґрунтованих рішень.


Залиште заявку на нашому сайті👇 - та отримайте консультацію із впровадження CRM-системи для вашої компанії.


25 переглядів0 коментарів
Копіювання вниз

Отримайте безкоштовну консультацію щодо вибору та впровадження індивідуальних рішень
для вашого бізнесу

bottom of page