Автоматизація роботи складу компанії Lalafo

Нещодавно ми успішно автоматизували процес збору замовлень на складі нашого клієнта, що дозволило суттєво знизити витрати на робочу силу, скоротити час обробки та оптимізувати логістику 📈.

Наш клієнт – компанія Lalafo, що створила онлайн-сервіс для замовлення вживаних речей за дуже вигідними цінами🛍️. 

🛑Проблема 

Великий склад вимагав значної кількості працівників, які витрачали чимало часу на пошук необхідних товарів для замовлення🕵️‍♂️📦. Це призводило до хаотичного пересування працівників, виникнення помилок❌ під час збору замовлень і відправлення невірних товарних позицій. 

💡Наше рішення 

Ми розробили систему автоматичного прокладання маршрутів🧭 для працівників складу, яка вказує точні адреси комірок📍 для збору замовлень і дозволяє перевіряти коректність комплектації замовлень✅. 

⚙️Як це працює 

Для початку варто зауважити, що на складі використовуються спеціальні візочки🛒 з комірками (ящичками) для окремого замовлень. У нашій системі зафіксовані характеристики кожного візочка 🗂️.

У системі відображено детальний план складу🗺️ з адресами всіх комірок з товарами📦. 

📲Процес збору замовлень 

Кожен працівник складу має пристрій з нашим Android-додатком🤳. Він обирає вільний візочок у додатку, після чого програма автоматично підбирає угоди, які можна вмістити у нього. Наприклад, одні угоди можуть містити кілька легких товарів, тоді як інші — об'ємніші або численні позиції.  

Одночасно у одному візочку можна зібрати до 24 замовлень🧺. 

Система прокладає найоптимальніший маршрут🚶 по складу для збору замовлень. Товари у списку відображаються у порядку маршруту🧾, з точними адресами на складі та номерами комірок у візочку, куди потрібно покласти товар. Працівник збирає замовлення, позначаючи знайдені товари у додатку✅. 

Після збору замовлення повторно перевіряється🔄: працівник сканує комірку візочка📷, програма знаходить відповідну угоду, і співробітник складу сканує штрих-код товарів🏷️ з цієї комірки та перевіряє ще раз коректність збору замовлення. Якщо все вірно - товари пакуються📦 та відправляється замовнику🚚. 

Якщо товари із замовлення відсутні на складі, або є помилки в угоді🛑 при створенні ТТН (невірна адреса, номер відділення тощо) - тоді така угода направляється до відповідального менеджера👩‍💼 для уточнення інформації у замовника. Отримавши відповіді менеджер у CRM-системі вказує подальші дії📝 з цією угодою, і ця інформація передається у нашу систему, де працівник складу продовжує роботу з нею. 

Завдяки такій автоматизованій роботі зі збором замовлення, ми суттєво зменшили кількість повернень🔁 через помилку у формуванні посилки. 

---

Але й це ще не все. 

Продаж товару передбачає й можливість його повернення покупцем🚚. 

У окремий розділ «Замовлення постачальників» надходять дані про посилки📦 що надійшли компанії. Це можуть бути як посилки від постачальників із новим товаром, так і повернення товарів від клієнтів (ручне або автоматичне повернення)🧾.

📌Співробітник складу сканує номер ТТН, і наша система по ньому визначає що це за угода: повернення чи постачання товару. 

• Якщо це посилка з новим товаром, вона направляється на фотографування📸 та створення опису📝. У системі клієнта формується перелік товарів, і кожному товару присвоюється відповідна комірка. Ця інформація передається на пристрій працівника складу, який безпосередньо здійснює розміщення товару, скануючи штрих-код товару та комірки для перевірки. 

• У випадку автоповернення система знаходить угоду, по якій воно здійснене. Працівники звіряють отримані товари з даною угодою, скануючи штрих-коди і розносять по потрібним коміркам на складі🔍. 

• Якщо ж це ручне повернення, тоді формується список товарів з фото🖼️, які цей клієнт замовляв за останні 50 днів, що полегшує ідентифікацію товару, навіть якщо він без бірок або з різних угод🔎. 

Ця система значно підвищує ефективність роботи складу, скорочує час обробки замовлень і знижує кількість помилок, що позитивно впливає на загальний рівень обслуговування клієнтів. 

Автоматизація складу компанії Lalafo дозволила оптимізувавти процеси збору та обробки замовлень. Завдяки впровадженню системи автоматичного прокладання маршрутів, ми змогли скоротити час⏱️ виконання замовлень, знизити витрати на логістику і мінімізувати кількість помилок❌, при комплектації угод. Це, в свою чергу, призвело до зменшення кількості повернень та підвищення задоволеності клієнтів🌟. Наше рішення забезпечує прозорість🔍 і контроль🧩 на всіх етапах збору замовлення, що робить процеси більш ефективними та точними.

👉В результаті, клієнти Lalafo отримують свої замовлення швидше🚀 та з мінімальними ризиками помилок🔐, що позитивно впливає на репутацію🏅 компанії та її конкурентоспроможність на ринку📈.