Клієнт - інтернет-магазин електротранспорту Pro Electro.
Сайт магазину створено в CMS-сервісі Opencart.
Проблема: на сайті є три форми, які заповнюються відвідувачами — «Корзина», «Знайшли даний товар дешевше?» та «Зв'язатися з нами». Усі дані із сайту потрапляють в amoCRM, на пошту, і частина губиться в списку нерозібраних електронних листів у папці «Спам». Тож, компанія втрачає значну кількість потенційних клієнтів.
Важливо, що компанія Pro Electro відмовилася від використання amoCRM та перейшла на CRM-систему Pipedrive.
Нашим завданням було налаштувати передачу даних з усіх форм сайту в Pipedrive.
Як це тепер працює:
— Після оформлення замовлення в інтернет-магазині в Pipedrive передається угода, назвою якої автоматично стає придбаний товар. Також в угоду передаються дані заповнених полів форми сайту: ім’я, контакти клієнта й коментар, у якому вказується посилання на сторінку замовленої товарної позиції, кількість, вартість та адреса доставки.
— З форми «Зв'язатися з нами» передаються дані заповнених полів: «Ім’я», «Телефон», «Коментар». Автоматично вказується назва угоди - «Зворотній зв’язок».
— З форми «Знайшли даний товар дешевше?» в нову угоду передаються дані полів «Ім'я» та «Телефон», а в коментар записуються дані полів «Посилання на товар в інтернеті» та «Коментар».
Тепер абсолютно всі заявки із сайту потрапляють в Pipedrive, менеджери не виконують рутинну роботу з перенесення даних із сайту й жодне звернення не залишиться поза увагою!
Бажаєте дізнатися більше про переваги налаштування інтеграцій в CRM-системі? - Заповніть форму - і отримайте безкоштовну консультацію!
