top of page
  • Фото автораЮлія Мельник

Впровадження CRM: 4 кроки до ефективного управління відносинами з клієнтами

💻CRM (Customer Relationship Management) - це потужний інструмент, але для того, щоб отримати від його використання максимальну користь, потрібно правильно налаштувати систему під потреби вашої компанії.

Ось декілька порад, які допоможуть вам:👇


Визначте свої цілі🎯. Перш за все, потрібно визначити, що саме ви хочете отримати в результаті впровадження CRM. Чи це підвищення продажів, покращення обслуговування клієнтів чи щось інше?


Виберіть правильну CRM-систему💻. Оберіть CRM, яка найкраще підходить для вашого бізнесу. На цьому етапі важливо врахувати❗: особливості бізнес-процесів компанії, її розмір, необхідний функціонал. Кожна із наявних CRM має свої ключові переваги, переглянути порівняльну таблицю українських системи автоматизації бізнесу можна за посиланням👉 adminka.pro


Налаштуйте інтерфейс🧑‍💻. Після вибору систему саме час приступати до її налаштування. Цей етап є дуже важливим, оскільки, невірні налаштування завадять вам досягти цілей, визначених у першому пункті. Налаштування включає в себе:

▪️ налаштування етапів воронки/воронок продажів,

▪️ налаштування карток клієнта/ліда, товару та угоди,

▪️ налаштування інтеграцій зі сторонніми сервісами,

▪️ автоматизація процесів,

▪️ створення шаблонів документів,

▪️ налаштування роботи складу,

▪️ створення додаткових користувачів системи та налаштування доступів.

Українські розробники систем автоматизації бізнесу надають документацію та технічну підтримку користувачам. Але, якщо на даному етапі ви не впевнені у власних силах – краще відразу звернутися до компанії-інтегратора, яка здійснить всі необхідні налаштування, навчить співробітників використовувати функціонал системи на всі 100%, допоможе вам впоратися з «опором змінам» персоналу та надасть технічну підтримку.


Аналізуйте та вдосконалюйте📊. CRM-системи постійно змінюються та вдосконалюються і ваша компанія також розвивається. Тому варто регулярно аналізувати дані та процеси в системі та вдосконалювати їх для досягнення ще кращих результатів.


Це лише загальні кроки впровадження CRM, адже кожна із систем має свої особливості налаштування і кожен проєкт - індивідуальний❗.


Якщо вам потрібна допомога на будь-якому з етапів впровадження CRM – ми радо вам її надамо, щоб ви отримали максимальну вигоду від використання системи😀.


Для консультації заповніть форму нижче, або зателефонуйте за номером телефону 📱 +38 095 314 10 97.

32 перегляди0 коментарів

Comments


Копіювання вниз

Отримайте безкоштовну консультацію щодо вибору та впровадження індивідуальних рішень
для вашого бізнесу

bottom of page