Дуже вдячні компанії Adminka за прийняття виклику взятися за налаштування CRM з нестандартним запитом, з погляду на те що маємо не штучний товар, а послуги. Інтеграторами були реалізовані усі наші побажання як клієнта, в міру можливостей CRM і, здається, навіть трохи більше. У результаті перенесення процесів роботи фірми у CRM маємо: - можливість відстеження якості клієнтської бази та можливість фільтрації по потрібним параметрам; завантаженості менеджерів з обслуговування клієнтів; - налаштуванням автоматизації робочих процесів, маємо економію робочого часу, який можна використати на інші потреби для розвитку фірми; - процес комунікації між співробітниками по завданням відбувається набагато швидше і максимально предметно; - можливість аналізу статистичних даних, завдяки яким можна відстежувати свої слабкі місця в обслуговуванні клієнтів; - накопичення історії роботи з клієнтами - їхніх потреб, запитів, додаткової інформації, яка раніше залишалася в особистих переписках у вайбері. Іншими словами - досягли порядку у веденні справ. Не зважаючи, що кожен процес налаштування CRM є достатньо складний, а тим паче, з такою специфікою роботи, яку має наша фірма, працювати було дуже комфортно. Ми були досить важким клієнтом, бо від початку не мали уявлення як має все це функціонувати у CRM-системі. Завдяки досвідченості і терпінню інтеграторів, були прийняти правильні рішення розв’язання поставлених цілей. Комфорт і зручність користування CRM вже досить довгий час це підтверджує.